A Hellmann’s está convidando os consumidores a conhecerem de perto sua linha premium com uma proposta que coloca a confiança na qualidade dos produtos no centro da experiência. A ação “Hellmann’s Supreme: Quem Prova Se Apaixona” oferece garantia de satisfação com possibilidade de reembolso, permitindo que consumidores elegíveis experimentem produtos participantes e, dentro das condições estabelecidas, solicitem o dinheiro de volta. A campanha acontece em todo o Brasil entre 15 de agosto e 15 de setembro de 2026.
A iniciativa foi criada para estimular a experimentação do portfólio Hellmann’s Supreme, linha que reúne opções pensadas para acompanhar diferentes tipos de lanches e receitas. A proposta também está relacionada ao desdobramento da campanha “Lanche Seco Nunca Mais”, que reforça a ideia de transformar a experiência de consumo com mais sabor, cremosidade e intensidade. Segundo o material divulgado pela marca, a ação surgiu a partir do acompanhamento de conteúdos orgânicos e avaliações espontâneas de consumidores nas redes sociais, trazendo essas percepções para uma nova etapa de experimentação.
“A linha Hellmann’s Supreme nasceu para mostrar que um molho pode transformar completamente a experiência de um lanche. Esta ação é um convite para que mais pessoas conheçam e provem o portfólio, descubram seus diferenciais por conta própria e se apaixonem. Por acreditarmos na qualidade do que entregamos, faz sentido convidar cada consumidor a tirar suas próprias conclusões”, afirma Carolina Riotto, vice-presidente de marketing da Unilever Foods e Food Solutions para a América Latina. A estratégia, portanto, aposta na experiência direta do consumidor para apresentar os diferenciais da linha.
Entre os destaques apresentados pela marca estão a Maionese Hellmann’s Supreme, preparada com ovos 100% caipiras; o Ketchup Hellmann’s Supreme, elaborado com seis ingredientes de origem 100% natural; a Mostarda Hellmann’s Supreme, produzida com grãos selecionados; e o Barbecue Hellmann’s Supreme, com notas defumadas e sabor intenso. O portfólio também conta com o Ketchup Zero Hellmann’s Supreme, apresentado pela marca com 70% menos calorias e zero adição de açúcares. Assim, a promoção permite conhecer diferentes alternativas da família Supreme em ocasiões variadas de consumo.
Para participar da promoção, o consumidor precisa ser maior de 18 anos, ter CPF ativo, morar no Brasil e adquirir o produto como consumidor final. A compra deve acontecer durante o período da ação e ser comprovada por um documento fiscal válido, emitido por um estabelecimento varejista no território nacional. As compras podem ser feitas em lojas físicas ou canais de e-commerce, desde que atendam às condições previstas no regulamento.
Depois da compra, começa o período de experimentação. O consumidor poderá testar o produto por até 7 dias corridos, contados a partir da data de emissão do comprovante fiscal. Caso decida solicitar o reembolso, a manifestação deve ser feita dentro desse prazo. O regulamento deixa claro que não é necessário apresentar laudo técnico, devolver o produto ou realizar qualquer comprovação pericial. A justificativa pode estar relacionada à experiência de consumo, incluindo aspectos como sabor, textura, aroma ou consistência.
E aqui está um ponto importante para quem pretende aproveitar a ação: a solicitação de reembolso deve ser feita somente por telefone. O canal indicado no regulamento é o 0800 707 9977, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. Durante o contato, o consumidor deverá informar seus dados e apresentar uma imagem legível do comprovante fiscal, que precisa conter as informações necessárias para validar a compra, além de indicar de forma simples o motivo da solicitação.
O pagamento do reembolso é realizado exclusivamente via PIX, utilizando uma chave de titularidade do participante ou vinculada ao CPF informado. Depois do envio completo dos dados e documentos, a solicitação passa por uma análise que pode levar até 72 horas úteis. Uma vez aprovada, o reembolso é realizado em até 30 dias corridos. O valor considera o preço bruto do produto participante indicado no documento fiscal, respeitando o limite de R$ 25 por produto.
Outro detalhe que merece atenção é o limite de participação. Cada CPF pode fazer apenas uma solicitação de reembolso durante toda a promoção, utilizando um único comprovante fiscal. É possível solicitar o reembolso de até uma unidade por categoria, considerando Maionese, Ketchup, Ketchup Zero, Mostarda e Barbecue. Dessa forma, quem comprar produtos de todas as cinco categorias poderá ter até cinco produtos considerados para reembolso, com limite total de R$ 125 por CPF durante a campanha.
Entre as opções elegíveis estão Maionese Hellmann’s Supreme de 230g e 330g, Ketchup Hellmann’s Supreme de 390g, Ketchup Hellmann’s Supreme Zero de 355g, Mostarda Hellmann’s Supreme de 250g e Barbecue Hellmann’s Supreme de 280g e 380g. Já embalagens promocionais que reúnem dois produtos, como kits com duas maioneses, dois ketchups ou uma maionese e um ketchup, não participam da ação.
Com a “Hellmann’s Supreme: Quem Prova Se Apaixona”, a marca transforma a experimentação em uma oportunidade para o consumidor conhecer o portfólio premium por conta própria, apoiando a proposta de satisfação garantida e dinheiro de volta. Para aproveitar a iniciativa, é preciso comprar um produto participante dentro do período da campanha, guardar o comprovante fiscal, experimentar durante os sete dias e, caso queira solicitar o reembolso, fazer o pedido exclusivamente pelo telefone 0800 707 9977, respeitando os demais critérios da promoção. A ação é válida em todo o território nacional.